El Banco de España apoya una reclamación del Colegio de Zaragoza contra Ibercaja

El Banco de España ha publicado una resolución favorable al Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza en una reclamación presentada contra Ibercaja. El Colegio explica que la mencionada entidad se había negado a obedecer la orden de uno de sus clientes de devolver los recibos que llegaban a su cuenta de las aseguradoras Caser e Ibercaja Vida. El cliente, tras presentar una reclamación que la entidad financiera desestimó, decidió llevar la reclamación al Banco de España utilizando el departamento jurídico del Colegio de Zaragoza. Tras casi un año de espera, esta institución le ha dado la razón al cliente y obliga a Ibercaja a la devolución de los recibos.

José Antonio Ponzán, responsable de la Comisión de Vigilancia del Mercado del Colegio, ha animado a todos los clientes que puedan sufrir esta clase de abusos a denunciarlo, “en el Colegio llevamos varios años realizando este tipo de acciones en defensa de los consumidores y ofrecemos los servicios de nuestro abogado a cualquier ciudadano que crea haber sufrido alguna práctica abusiva por una banco o caja de ahorros, a la hora de contratar o gestionar sus pólizas de seguros”.

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