La Dirección de Reclamaciones de Mapfre obtiene el certificado de calidad de Aenor

La Dirección de Reclamaciones de Mapfre ha obtenido la certificación de calidad de Aenor tras superar el proceso en el que se han auditado los requisitos especificados en la Norma ISO 9001:2015. Este certificado garantiza que el citado departamento ha implantado un sistema de gestión de la calidad en la tramitación, gestión y resolución de las reclamaciones y quejas, que formulan los clientes y terceros perjudicados frente a las siguientes entidades del grupo: Mapfre España, Mapfre Vida, Bankia Mapfre Vida, Mapfre Inversión, Mapfre AM, Mapfre Vida Pensiones, Mapfre Global Risks y Mapfre Asistencia.


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