Mapfre certifica la calidad de su área de Prestaciones y Proveedores

Certificado Global AENOR _ Área Prestaciones y Proveedores (3)Mapfre España ha obtenido el Certificado Global de Calidad Aenor para el conjunto de actividades y centros que gestiona la Dirección General de Prestaciones y Proveedores en los ramos de Automóviles, Personas, Patrimoniales y Empresas (incluidos Centros de Servicio del Automóvil, red de profesionales de patrimoniales, red jurídica y proveedores médicos). Mayte Matiacci, directora general adjunta de Prestaciones y Proveedores de Mapfre España, junto con los directores de las áreas correspondientes, ha recibido este reconocimiento del director de Certificación de Aenor, Manuel Romero.

Según indica la entidad, “las acciones desarrolladas en las áreas de prestaciones y proveedores han permitido a Mapfre mejorar los procesos y reducir costes de gestión, eliminando aquellos que no redundan directamente en la calidad del servicio al cliente. Asimismo han favorecido la implicación de toda la organización con el objetivo de calidad, potenciando el compromiso de los equipos implicados en la gestión de las prestaciones y con los proveedores”.

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