Mutua de Propietarios introduce la video peritación on-line en los siniestros de Comunidades

Mutua de Propietarios anuncia la inclusión en sus servicios de asistencia a Comunidades la vídeo peritación on-line, “una herramienta que agiliza la tramitación de los siniestros de Comunidades y hace posible que la comunicación del siniestro, la realización del informe pericial y el abono de la indemnización puedan realizarse en el mismo día”, resalta la entidad. Este sistema permite al perito realizar el informe en remoto a través de una app que se descarga el asegurado y/o afectado en su smartphone, que seguirá las indicaciones del perito para grabar el siniestro y, así, iniciar de forma inmediata su proceso de resolución.

“Es un sistema muy sencillo para el asegurado y ahí radica su éxito”, señala José Luis Marín director Técnico y de Siniestros de Mutua de Propietarios. “El servicio ha sido muy bien aceptado por los asegurados, los mediadores y administradores de fincas que ven con mucho interés esta aplicación para el seguimiento de las reparaciones de los siniestros, ya que la inmediatez de la intervención puede evitar errores tanto en las coberturas como en sus intervenciones y valoraciones”, añade.

Entre las ventajas que ofrece el sistema, la entidad destaca la comodidad durante el proceso, ya que la peritación se realiza cuando al asegurado le viene mejor; la inmediatez, al poder iniciarse la peritación prácticamente en el mismo momento de la gestión del parte de siniestro; el asesoramiento inmediato del perito al asegurado y, por tanto, la posible minoración de daños al intervenir el perito desde el primer momento; y la transparencia y agilidad, al poderse realizar tantas conexiones como sean precisas para el seguimiento de la reparación. De hecho, la aplicación también será utilizada por el reparador del siniestro, que puede permanecer en contacto permanente con el perito. “El perito puede dar directrices al reparador on-line en tiempo real para que el proceso de reparación se realice de forma continuada, sin interrupciones ni segundas visitas por ausencia de instrucciones o autorización al reparador, ya que a través de la vídeo peritación on-line la autorización se obtiene al momento”, explica José Luis Marín.


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