Prestación y renovación, puntos de contacto clave en la fidelidad del cliente

En los últimos cuatro años, según publica ICEA, se observa una tendencia positiva en la percepción que los clientes tienen de su relación con la entidad aseguradora, mejorando el índice de recomendación y de fidelidad, siendo los momentos de la prestación y de la renovación donde se obtienen las valoraciones más elevadas. Por productos, son Salud y Decesos los que generan una mayor prescripción y fidelidad entre los clientes.

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