Productos defectuosos, principal causa de idemnización para las empresas en España

Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS) ha publicado la nueva edición de su informe anual ‘Estudio mundial de siniestralidad: la responsabilidad a examen’, que identifica, a partir del análisis de reclamaciones de seguros, los productos o trabajos defectuosos, los fallos en los sistemas y los accidentes debidos a errores humanos como las principales causas de indemnización para las empresas.

El informe sostiene que, aunque las reclamaciones habituales de responsabilidad civil, como resbalones y caídas, o accidentes laborales, se han reducido progresivamente gracias a normas más estrictas en materia de seguridad y a una mejor gestión de riesgos, aumenta en todo el mundo el potencial de mayores indemnizaciones por responsabilidad civil corporativa. En especial por las campañas mundiales de retirada de productos, así como por incidentes cibernéticos y medioambientales. Asimismo, van a surgir nuevos riesgos de responsabilidad civil corporativa por las tecnologías disruptivas y los modelos más complejos de negocio de la creciente economía colaborativa.

“Las indemnizaciones por responsabilidad civil son ubicuas y pueden ser desde pequeños incidentes hasta grandes desastres, siempre causando daños o lesiones a terceros”, afirma Alexander Mack, miembro del Consejo de Administración y director de Siniestros de AGCS. “El panorama de riesgos de las empresas está en constante cambio y los riesgos por responsabilidad civil crecen en todo el mundo. Las nuevas tecnologías, como el Internet de las cosas, la movilidad autónoma o la impresión 3D, van a crear nuevas posibilidades de riesgos para las empresas en prácticamente todos los sectores”, añade.

El Estudio mundial de siniestralidad de AGCS analiza 100.000 reclamaciones de responsabilidad civil corporativa de más de cien países, con un valor total de 8.850 millones de euros, pagados por AGCS y otras aseguradoras, entre los años 2011 y 2016. Más del 80% de las indemnizaciones se deben a diez causas principales: producto/trabajo defectuoso; colisión/choque; error humano; naturaleza/daños accidentales; resbalones/caídas/caída de objetos; daños por agua/fuego/humo; daños medioambientales; riesgos de la naturaleza; vandalismo/terrorismo; y daños patrimoniales.

En España, los resbalones, las caídas y la caída de objetos son los que generan el mayor número de reclamaciones. Sin embargo, los incidentes asociados a productos/trabajos defectuosos son los que originan las reclamaciones de mayor valor. Las principales causas de indemnización en España (por valor de las reclamaciones) son: producto/trabajo defectuoso; resbalones/caídas/caída de objetos; negligencia/mantenimiento deficiente; colisión/accidente; y daños patrimoniales.


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