“Todos los actores del seguro deben ser protagonistas en la regulación del sector, no solo los supervisores”

La Confederación Panamericana de Productores de Seguros (Copaprose) celebró la semana pasada su XXVII Congreso Panamericano en Costa Rica, organizado de forma conjunta con la Cámara de Productores de Seguros del país (CIS). Tras la bienvenida institucional, Marcos Urarte impartió la conferencia inaugural, que versó sobre el entorno en el que conviven hoy las empresas. Urarte destacó la necesidad de la transformación digital, centrándola básicamente en dos objetivos principales: la experiencia-cliente, dándole más valor, y la creación de nuevos modelos de negocios.

Una de las sesiones que levantó mayor expectación fue en la que se abordó la regulación del sector, que contó con la participación del presidente de Copaprose, Francisco Machado; Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Consejo General; Tomás Soley, superintendente de Seguros de Costa Rica; Armando Vergilio, presidente de Fenacor (Brasil); y Marvin Umaña, que subrayó que “necesitamos flexibilizar la normativa si queremos crecer. La hiperregulación que estamos viviendo es muy cuestionable, porque no aporta la efectividad que debería darle naturaleza: encarece los costes”. Por su parte, Vergilio afirmó que, “en un mercado con más de 100.000 corredores, es imposible la supervisión preventiva,” por lo que propuso la autorregulación con supervisión estatal. En su turno, Elena Jiménez de Andrade apuntó que “cuando hablamos de regulación no hay que hablar únicamente de supervisores, todos los actores del seguro tienen que ser protagonistas”. Expuso la idea de un trabajo colectivo, manteniendo las singularidades, pero evitando los enfrentamientos. En este sentido, explicó que la nueva directiva europea ofrece expectativas positivas, “porque, si bien supone una mayor carga, nivela las exigencias”.

El debate final estuvo centrado en la banca seguros: la venta ‘atada’ que llaman los costarricenses, la venta ‘casada’ que dicen los brasileños o la venta ‘vinculada’ que expuso Elena Jiménez de Andrade. En cualquier caso, hubo coincidencia general del abuso de la banca, si bien las reacciones son distintas según el país. En Brasil, el consumidor no acepta este seguro si es obligatorio, mientras que en España, expuso la presidenta del Consejo General, pronto será una “venta combinada”, en la cual el consumidor podrá elegir a su mediador. En este sentido, se calificó el proceso legislativo español como de “disruptivo’” porque se avanza a otras realidades y ofrece soluciones a quienes mantienen discusiones superadas en Europa.


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