El 25% de los casos de asistencia informática está relacionado con los virus

Uno de cada cuatro casos de asistencia informática que resuelve el seguro está relacionado con problemas de virus y con la instalación de antivirus. Además, la asistencia para solucionar problema relacionados con el almacenamiento de la información o con los sistemas operativos, con el 15% y el 14% respectivamente, son las siguientes causas más frecuentes en la utilización de este servicio, según una proyección realizada por Mapfre sobre su propia cartera. En total, Mapfre resuelve al año más de 44.200 casos de protección digital y de asistencia informática

Asimismo, más de la mitad de servicios de protección digital que ofrece el seguro, que Mapfre incluye en su póliza de Hogar desde hace dos años, corresponden a la localización de dispositivos (móviles, tabletas etc.). Un 44% de las peticiones están relacionadas con el borrado de la huella digital para eliminar el rastro de los datos personales en la web y en redes sociales. Este servicio incluye también la posibilidad de solicitar informes antibullying para prevenir el acoso en los más indefensos de la familia.

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