El 50% de los asegurados actuales tiene un comportamiento omnicanal y digital

Según Cognodata, la digitalización ha generado un nuevo perfil de asegurados que podemos denominar de tercera generación, asegurados 3.0, nativos digitales que no entienden el mundo sin estar conectados y se aprovechan al 100% de sus ventajas. Los datos de la consultora revelan que asegurado 3.0 es una tendencia claramente al alza, ya que la mitad de los asegurados actuales tienen un comportamiento omnicanal y digital. En el caso de los jóvenes entre 18 y 30 años, el porcentaje se dispara y un 79% de los llamados millennials se consideran que tienen un perfil de asegurado 3.0. Para Cognodata, el asegurado 3.0 es más exigente, omnicanal y digital, está más informado, recomendado y desea calidad a buen precio.

Javier Yuste, socio director de Cognodata Consulting, señala que “para las aseguradoras es clave preparar una estrategia omnicanal, que permita la elección del canal a cada cliente en cada interacción con la compañía, unir dicha estrategia a coberturas y servicios innovadores que consigan acercarse cada vez más al asegurado 3.0 y así cubrir las expectativas de un cliente cada vez más exigente”.


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