Zurich crea una unidad específica para extranjeros que residen en España

Zurich Seguros ha creado una nueva unidad de negocio para dar servicio a los ciudadanos extranjeros que residen en nuestro país, que lidera Antonio Galcerán. Esta nueva unidad ha comenzado a ofrecer productos y servicios más personalizados y orientados a las necesidades específicas de estos clientes. Entre las novedades, en Auto se amplía hasta 500 euros la cobertura por robo de equipaje, y en Hogar, el límite de Responsabilidad Civil hasta 2 millones de euros. Además, los clientes extranjeros de Zurich residentes en España contarán con documentación en diferentes idiomas y con un servicio de atención en siniestros en inglés y alemán, las 24 horas del día, 7 días a la semana. Este departamento se encargará de gestionar los siniestros y consultas de forma exclusiva para simplificar la operativa y ofrecer un servicio personalizado. Para mejorar la agilidad en la gestión también se ha creado un modelo de servicio especial para los mediadores especialistas en este nicho de mercado.

Asismismo, la app y la zona cliente en web MiZurich está disponible en inglés, alemán y holandés, y se han desarrollado nuevas funcionalidades que están disponibles fuera de España. “Las nuevas prestaciones permitirán a los clientes extranjeros gestionar un siniestro de forma remota y ágil, podrán dar de alta un número de cuenta o un teléfono de otro país europeo; y ser geolocalizados en caso de avería o accidente”, detalla la entidad.

Carlos Palos, director de Ventas y Distribución de Zurich en España, destaca que “Zurich ya cuenta con 60.000 clientes extranjeros en su cartera en España y, adaptándonos a las necesidades específicas de este tipo de cliente, alcanzaremos una cuota de mercado superior al 15% en los próximos 3 años”.

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