ARAG resolvió más de 70.000 conflictos en 2015

El Grupo de investigación Conflict Management de Esade Law School y ARAG han organizado recientemente un desayuno de trabajo en el que se que analizaron distintos modelos de gestión de conflictos y sus ventajas. Durante su intervención, María Belén Pose, directora del departamento de Asesoría Jurídica Corporativa de ARAG, aseguró que “aunque se dice que en España no tenemos una verdadera cultura de ADR (Alternative Dispute Resolution) no es eso lo que se desprende de los resultados de nuestro modelo de gestión”. En ese sentido, proporcionó los datos relativos a los conflictos gestionados en ARAG el último año: “en 2015 cerramos algo más de 70.000 conflictos, y la mayoría (68%) se resolvieron sin acudir a la vía judicial. En un 10% de los casos fue necesario iniciar el procedimiento judicial, pero antes de su finalización se llegó a un acuerdo”.

Respecto a los costes que representa, para ARAG la gestión ADR, basada fundamentalmente en la negociación y la transacción, Pose indicó que “el coste medio de los procesos gestionados íntegramente a través de ADR es cinco veces menor que el de aquellos que siguen la vía judicial”. Concluyó que “en cada caso, lo más importante es valorar cuál es el mejor sistema para resolver el conflicto”.


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