Cigna lanza ‘Superheroes’, un programa de acompañamiento para niños hospitalizados

Cigna España, ha lanzado el programa ‘Superhéroes’, una iniciativa que tiene como objetivo tratar de acompañar y hacer más llevadero el proceso de hospitalización de menores de 12 años. La compañía, consciente del enorme impacto emocional que conlleva el ingreso de un niño, ha decidido mejorar la experiencia de sus clientes, ampliando y potenciando sus servicios en este tipo de casos. El nuevo proceso de actuación que plantea Cigna, dirigido específicamente a ingresos pediátricos con una estancia superior a dos días, se activa con la identificación de la hospitalización pediátrica. Una vez detectado el ingreso, se realiza el envío del ‘Pack Superhéroes’, que contiene: manual de actuación con consejos prácticos para los padres sobre cómo ayudar al niño con su enfermedad o motivo de hospitalización; regalo para el “Superhéroe” e información sobre los servicios de apoyo que Cigna ofrece a las familias, tales como el servicio de Telemedicina Cigna 24 horas o la posibilidad de acceder a una segunda opinión médica en caso de enfermedad grave.

Fernando Campos, director general de Cigna España, explica que “este programa, enfocado en el bienestar emocional del paciente y su familia, es un claro reflejo de nuestro compromiso de proporcionar un servicio integral. El programa ‘Superhéroes’ trata de mejorar la experiencia de los niños que se encuentran ingresados, pero también de sus familias”.


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