Coches ecológicos y ‘customer experience’, tendencias que protagonizarán el año en seguros

La tecnología seguirá siendo en 2017 la principal protagonista en las tendencias de los seguros de coche y moto en todo el mundo gracias a la implantación de los chatbots, la apuesta por la gamificación y el auge de las búsquedas por voz en móviles. Direct Seguros ha elaborado un decálogo con las innovaciones que marcarán los cambios en las pólizas y el modelo de negocio en 2017, “después de que 2016 haya sido el punto de inflexión en la guerra de precios”, afirma. El decálogo es el siguiente: ‘Customer experience’; internet de las cosas (IoT); gamificación; búsquedas por voz; real time 24/7; el contenido es el rey; inteligencia artificial y chatbots; riesgos fraccionados; coche compartido; y ecología.


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