El Colegio de Baleares difunde una grabación de mala praxis de bancaseguros

El Consejo General, a través la Vocalía de Marco Jurídico, Corredores y Prácticas de Mercado, que ocupa Daniel Salamanca, ha enviado a todos los colegios una grabación que acredita un nuevo caso de mala praxis en bancaseguros. La grabación fue obtenida por un colegiado de Mallorca y enviada desde el Colegio de Baleares al Consejo General. Según indica el órgano colegia, se trata de un ejemplo de la falta de profesionalidad y discutible uso de los datos de un cliente a la hora de ofrecerle nuevos productos aseguradores sin su consentimiento.

“Tras un estudio del contenido por distintos gabinetes jurídicos, nos comunican que sería muy difícil que prosperara una denuncia judicial o una reclamación ante los organismos supervisores”, explica Daniel Salamanca en el comunicado del Consejo General. “Por este motivo, la Comisión de Prácticas de Mercado ha optado por hacer pública esta grabación (ocultando los nombres que se citan), esperando poder viralizar la misma para dar a conocer a los consumidores y a la sociedad en general la ‘profesionalidad’ de esos contact center y, por supuesto, de las entidades que los contratan. Las preguntas del colegiado durante la conversación ponen de manifiesto la falta de formación y conocimientos de quien realiza la llamada, intentando, en esta ocasión sin éxito, vender un producto asegurador. En este sentido, el comunicado emitido apunta que es posible que las argumentaciones para la venta de cualquier otro producto asegurador pueden ser similares al igual que la formación de las personas que los ofrecen”, se añade desde el Consejo General, que hace un llamamiento a los colegios para que reunan el mayor número de documentos que se puedan aportar al organismo supervisor con el objetivo de demostrar que, “lejos de ser un hecho puntual, se trata de una práctica habitual con la que hay que acabar y que estas actuaciones deben ser recogidas, controladas y, a ser posible, eliminadas en la próxima transposición de la IDD”.


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