El Consejo General pone en marcha la segunda fase del Plan Estratégico de la Mediación

El Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros se ha reunido con las principales compañías aseguradoras en una mesa de trabajo que tiene por objetivo dar continuidad al Plan Estratégico de la Mediación (PEM) y que pretende conformarse cómo una segunda fase de puesta en práctica del proyecto. “Este primer encuentro pone en marcha un proyecto que tendrá un recorrido de 4 años y que permitirá al Consejo General y a las compañías ir alineados, otorgando a las entidades un papel activo en el proceso y definiendo una estrategia conjunta de implantación”, ha explicado la presidenta del Consejo General, Elena Jiménez de Andrade.

Esta segunda fase del PEM tendrá tres campos de actuación principales: la digitalización, la formación y el asesoramiento financiero. El Consejo General desarrollará estas iniciativas con dos consultoras: Management & Solutions y Everis.

Según explica el órgano colegial, los temas planteados en esta primera mesa de trabajo responden a la búsqueda de la optimización de procesos, la mejora de la eficiencia comercial, la diversificación de productos y la especialización en el ámbito formativo. Para ello, se contemplan posibles acciones como la utilización de modelos de costumer analytics en la gestión comercial, el desarrollo de plataformas digitales de comercialización como simuladores o apps y la segmentación dinámica de clientes para una mejora en la contactabilidad. El Consejo General añade que también se ha planteado estudiar la adaptación de productos commodity (IoT) para la ampliación de productos y servicios; o la reducción de los esfuerzos de los agentes/corredores en las tareas administrativas en la parte de contratación o servicing cómo herramienta para una eficiencia operativa.

El calendario del proyecto prevé 4 fases, la primera y actual contempla la identificación, clasificación y priorización de las iniciativas. Una vez resuelto se elaborará un informe de conclusiones que permitirá acceder a la segunda fase, la de organización y definición del marco metodológico de las medidas identificadas. Con ello, se dará por finalizado el periodo de conceptualización y será el momento de pasar a la acción con las fases tres y cuatro, que prevén la implantación de las iniciativas definidas y el control y seguimiento de la implantación.


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