DAS recuerda los derechos de los consumidores online en las compras navideñas

En un año en el que las compras online se han multiplicado por el confinamiento, la aseguradora DAS ha recordado los siete aspectos que todo consumidor online tiene que tener en cuenta en sus compras navideñas:

  1. Devolución de la compra: Cuando compras por Internet tienes 14 días para devolver lo que has comprado sin necesidad de justificación. En caso de devolución, te tendrán que reintegrar el dinero que pagaste. Sin embargo, los expertos de DAS Seguros recuerdan que hay casos en los que la devolución en 14 días sin justificación no es posible, por ejemplo, cuando compras comida o una camiseta personalizada, pero en estos casos sí podrás reclamar en casos de desperfectos.
  2. Conocer los datos del producto o servicio que vas a comprar: En la web donde compres deben aparecer todos los datos del producto: precio, características, garantías, etc.
  3. No tener recargo en función de la forma de pago: No se pueden imponer recargos por pagar con tarjeta de débito en lugar de con Paypal, por ejemplo.
  4. Conocer los gastos de envío: Generalmente las tiendas online cobran gastos por enviar el producto y se tendrá que detallar cuáles son.
  5. Identifica al vendedor: El vendedor debe identificarse en la web.
  6. Protección de datos personales: La web donde compres deberá cumplir con las obligaciones que establece Ley de Protección de Datos de Carácter Personal.
  7. Plazo de entrega: Es uno de los datos más importantes. En el caso en que la tienda online no informe sobre el plazo de entrega será de 30 días.

Además, DAS advierte de que el consumidor tiene 14 días para devolver sin justificación un artículo comprado por Internet.

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