DKV lanza Nauta, un chatbot para facilitar búsquedas de información en su web

DKV acaba de presentar Nauta, su nuevo chatbot que busca resolver las dudas de los usuarios de su web. Para complementar sus respuestas, o incluso para casos en los que Nauta no sea capaz de resolver con éxito las dudas, ofrece links de interés con información ampliada y proporciona opciones para contactar con la compañía a través de otros canales. En la actualidad, este servicio está disponible en las principales páginas web de la compañía: DKV Seguros, Buscador de cuadro médico, Área de Cliente, Blog Quiero Cuidarme y Blog 360. Nauta mantiene la conversación cuando se pasa de una web a otra. Además, según se avanza desde la entidad, en los próximos meses, se irán incorporando nuevos contenidos que se detecten tras las interacciones de los usuarios con el chatbot, así como también se desplegará a otras webs. Desde la aseguradora se destaca que esta herramienta “mejorará la experiencia de los usuarios en el entorno digital de la compañía y es una guía que acompaña al usuario facilitándole acceder al contenido que responde a sus necesidades en tiempo real”.


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