DKV publica su Informe Corporativo 2020

Coincidiendo con el Día Mundial del Medioambiente, que se celebra el sábado 5 de abril, DKV Seguros ha publicado Informe Corporativo del 2020, en el que se resumen sus esfuerzos por por un mundo más saludable, promoviendo los hábitos saludables y la prevención desde todos los ámbitos de la compañía. (Ver nota de prensa).

Estas son algunas de sus principales acciones sostenibles:

  • Pacientes oncológicos. Cada día de media, en el complicado 2020, la aseguradora ha atendido a 20 pacientes con tratamientos oncológicos.
  • Fundación Integralia DKV. Se han respondido cerca de 3.725 llamadas a través de la Fundación Integralia DKV (que emplea solo a personas con discapacidad).
  • Actos asistenciales. Se han realizado 29.147 actos asistenciales diarios de los que el 88,7% fue sin requerir autorización previa.
  • Descargar la sanidad pública. Durante el año pasado DKV ha creado valor a través de capital financiero e industrial con 10,5 millones de actos evitados a la sanidad pública;
  • Satisfacción de clientes. Un 89% de satisfacción de empleados o un 93% de empleo indefinido;
  • Donaciones al fondo solidario. Con 756.231€ donaciones y aportación al fondo solidario UNESPA;
  • Energía verde. Con el 100% de la energía verde o el hecho de ser por 13 años consecutivos compañía neutra en carbono.

Durante la pandemia, DKV ha estado más cerca

  • Los clientes.
    • Se han realizado acciones como 115.000 llamadas para interesarse por su situación
    • Apoyo psicológico a todos los clientes ingresados por la COVID-19 (234 en total)
    • Atención a 25.000 clientes vía Whatsapp
    • extensión de la atención psicológica y los servicios de salud digital a todos los clientes
    • inclusión del tratamiento farmacológico extrahospitalario para COVID-19
    • refuerzo del soporte a líneas médicas
    • Médico 24 horas y consultas médicas
  • Los empleados
    • Tuvieron atención psicológica gratuita y anónima;
    • Comunicación interna continua y actividades;
    • Formaciones online;
    • Se mantuvieron los puestos de trabajo
    • El 96% de la plantilla teletrabajó.
  • Los profesionales sanitarios
    • Apoyo en las teleconsultas (hasta 875 beneficiados);
    • 15.000 profesionales recibieron ayudas de carácter económico
    • DKV se unió a la póliza de UNESPA para proteger a estos profesionales.
  • Los mediadores
    • Se activaron acciones para ayudar a agentes y mediadores a mejorar su presencia digital
    • Se dio apoyo en los call centers
    • Se puso en marcha un plan de ayudas a emprendedores de la red exclusiva, oficinas y agencias. En total más de 4.000 mediadores han sido beneficiados.
  • La sociedad como
    • #MédicosFrenteAlCovid en la que se ofreció telemedicina gratuita a todo el mundo, se contó con más de 800 médicos voluntarios y se atendieron 13.750 consultas;
    • Se activó #NingúnMayorSolo con la se atendieron a personas mayores que sufren una soledad no deseada;
    • Se hicieron donaciones económicas gracias a Movimiento Medialia DKV y a #DKVconCruzRojaCOVID; entre otras cosas.

También se acortaron a 10 días menos el plazo del pago de facturas para los proveedores (en total 2.000 beneficiados) y se ofrecieron medidas personalizadas y garantía de un porcentaje elevado de la facturación en proveedores esenciales.

DKV cree firmemente que las empresas tienen un papel clave por el potencial de influencia de sus decisiones que sobrepasa a su propia actividad. El impacto se extiende en el tiempo por la vida útil de los productos o de las inversiones, pero también en el territorio por toda la cadena de valor. La aseguradora quiere ser percibida como una empresa líder en España por su compromiso contra el cambio climático.

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