El 72,7% de las pólizas de Decesos usan primas niveladas

El número de pólizas de Decesos en España se situó en 7,9 millones en 2015, cifra un 1,3% superior a la registrada un año antes, según los datos de ICEA. Esas pólizas se correspondían con 21,1 millones de asegurados, lo que supone un avance del 0,4%. El tipo de prima que más asegurados acapara es la Prima Nivelada, aunque la Prima Única es la que más crece. Estos 21,1 millones de asegurados hacen que el seguro de Decesos se sitúe en el primer lugar de los seguros no obligatorios.

Decesos Icea

Por otro lado, los últimos Estudios de Experiencia del Cliente realizados por ICEA en 2015 entre clientes que contratan un seguro de Autos o de Hogar, muestran que el cliente valora al personal de venta muy positivamente en amabilidad, disponibilidad y confianza, mientras que otros aspectos a los que el cliente da más importancia, como la claridad de la información facilitada, sencillez en los trámites y asesoramiento realizado, son menos valorados. Esta situación también se manifiesta en el último estudio de Calidad y Eficacia en la Venta realizado por ICEA, que mediante auditorias en el punto de venta (Mystery Shopper), determina que la atención y disponibilidad del personal son los aspectos mejor valorados en las visitas, y que, por el contrario, las oficinas presentan áreas de mejora en el asesoramiento realizado y cierre de la venta.


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