El Cecas publica las 7 primeras Guías del Plan Estratégico de la Mediación

El Cecas ha iniciado un plan de soporte para la implementación del Plan Estratégico de la Mediación (PEM) con diferentes iniciativas. Por una parte, el centro de estudios indica que algunas compañías ofrecieron formación sobre el PEM a los mediadores y a sus propias estructuras internas, bajo su supervisión. También se proporcionó formación a través de los colegios de mediadores, fundamentalmente colaborando en la difusión del PEM y potenciando la creación de los equipos de trabajos PEM. Asimismo, asociados a estos grupos, nacieron las guías de trabajo, que son documentos elaborados por el Cecas que profundizan en los diferentes planes de acciones propuestos por el Plan Estratégico. En ese sentido, se han publicado 7 guías que han sido trabajadas y consensuadas con los diferentes equipos PEM a nivel nacional.

Según explica el Cecas, la guía es un documento que presenta conocimientos, ejemplos y dinámicas que debe llevar a cabo el mediador para implementar el plan de acción. La propuesta de valor, los datos del cliente, el cuadro de mandos o el plan de negocios son algunas de las guías que se pueden consultar en la implementación. Para el 2º semestre, el Ceas prevé la presentación de nuevas guías que desarrollan áreas estratégicas para la mediación como son la segmentación, el uso tecnológico y la fidelización.


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