El RACE prestará la Asistencia en Viaje a los asegurados de Pelayo

Pelayo ha confiado en el Real Automóvil Club de España (RACE) la prestación del servicio de Asistencia en Viaje a sus asegurados, que entrará en vigor el próximo mes de noviembre, a través de los más de 3.000 vehículos que componen la red de proveedores profesionales de la entidad, manteniendo Pelayo el equipo de Contact Center con el que cuenta en la actualidad para la atención a sus clientes. Así, el RACE pone a disposición de los asegurados de Pelayo desde motos totalmente equipadas para las averías más comunes, hasta vehículos Toro multifunción y vehículos 10, con toda la variedad para resolver soluciones técnicas de movilidad. Todos ellos gestionados a través del sistema de Red Inteligente, que sustituye las herramientas tradicionales de gestión por otras con las que, tan sólo comprobar en el sistema unos datos, permiten diagnosticar el problema del asegurado y facilitar la solución de una forma más segura, rápida y eficaz.

Para Pelayo, “este nuevo escenario permite mejorar simultáneamente la experiencia de cliente, la eficacia de los equipos humanos de los que dispone y la efectividad en términos de coste, al disponer del respaldo de una tecnología especializada y contrastada en el mercado, unos procesos muy evolucionados y una base de proveedores más amplia tanto en capilaridad como en dimensión y trazabilidad del servicio”.


Sin respuestas a "El RACE prestará la Asistencia en Viaje a los asegurados de Pelayo"