ERGO, primera compañía de Decesos en lanzar un servicio de atención al duelo online gratuito

ERGO Seguros ha puesto en funcionamiento el Servicio de Atención al Duelo online, con el que la compañía responde desde su web a todas aquellas preguntas o cuestiones relacionadas con el proceso de duelo, de forma anónima y gratuita, sin la necesidad de registrarse ni de ser cliente de la compañía. Así, ERGO pone a disposición de todas aquellas personas que hayan sufrido una pérdida en su entorno más próximo y requieran de una orientación que les ayude a afrontar el duelo un servicio de asesoramiento atendido por psicólogos. El Servicio de Atención al Duelo online tiene cuatro vías de acceso a las consultas: He perdido a un ser querido, Cómo ayudar a una persona en duelo, Los niños y el Duelo, y Los mayores y el Duelo. De esta manera ya se canaliza desde un primer momento el motivo de su consulta.

La entidad destaca que, desde el mes de abril que entró en funcionamiento, se han atendido más de 25 consultas, la mayoría de personas que han perdido a un ser querido y solicitan un asesoramiento, aunque también hay una parte importante de personas que desean ayudar a un familiar o amigo que está pasando por este proceso y no saben cómo hacerlo. ERGO recuerda que este espacio online nació de la experiencia adquirida en el Servicio de Atención al Duelo que la entidad puso en marcha hace dos años y que fue pionero en el sector ofreciendo a todos sus asegurados de Decesos tres sesiones psicológicas gratuita, además de una línea sin coste disponible todos los días del año las 24 horas.


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