Generali celebra sus convenciones anuales de agentes 2015

Convenciones GENERALI (1)Generali Seguros ha celebrado la quinta edición de sus convenciones anuales en las que ha presentado, a los principales agentes de su red comercial, los objetivos de negocio y las líneas estratégicas para los próximos años. Bajo el lema ‘Crecer juntos para llegar más lejos’, la compañía apuesta por crecer en todas las líneas de negocio en un momento marcado por el cambio de ciclo que supone la recuperación económica.

“El crecimiento vendrá condicionado por un mayor conocimiento del consumidor, cada vez más exigente y sensible al precio y al servicio”, ha señalado Santiago Villa, CEO de Generali. Asimismo, ha añadido que “la digitalización de los procesos comerciales y de gestión del cliente es una necesidad que nace de los nuevos hábitos de nuestros clientes, pero también es una oportunidad para incrementar nuestra eficiencia y ser más competitivos”. Además, Villa ha destacado la apuesta de la entidad por la innovación, que “se concreta en herramientas y aplicaciones de última generación que ayudan a la integración de los mediadores, de sus modelos de negocio y de gestión integral del cliente, en el nuevo entorno digital, sumando así a su asesoramiento profesional un nuevo valor añadido que hoy el cliente ya reconoce como diferencial”.

La integración de la voz del cliente en los procesos de negocio y de servicio es otra de las iniciativas pioneras presentadas a la red comercial y de agentes. Según Juan Luis Cavero, director general comercial de Generali, esta iniciativa es fundamental para una compañía que, como la nuestra, mantiene de manera firme su apuesta por la mediación tradicional profesional. Escuchar a nuestros clientes de forma ordenada y metódica no sólo nos permitirá mejorar nuestra oferta y el servicio que les prestamos en sus interacciones con la compañía, sino que servirá de complemento y soporte del valor diferencial que aporta la referida mediación”. Finalmente, Cavero remarcó el valor fundamental que, para la consecución del crecimiento ambicionado tiene contar con una estructura capilar de sucursales y direcciones territoriales desde la que impulsar el crecimiento y desarrollo profesional de la red.


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