Generali integra todos sus servicios de atención al cliente

Generali ha puesto en marcha un nuevo sistema de asistencia para el Servicio de Atención al Cliente, que funciona como plataforma única, en el que la compañía centraliza todas las consultas y demandas de sus diferentes públicos objetivos, en relación a productos y servicios de la entidad. Generali explica que “ha sido diseñado para optimizar y canalizar de forma más eficaz todas estas necesidades; el nuevo sistema ofrece una atención directa y personalizada con el apoyo de un equipo altamente cualificado que ofrece información y asesoramiento sobre los productos y servicios de Generali, así como sobre otras consultas que pudieran surgir”. El nuevo Servicio de Atención al Cliente también se responsabilizará de la gestión del  Área Personal e-Cliente.

“Esta decisión se enmarca dentro de la nueva estrategia de Generali que dirige a la compañía hacia un nuevo modelo de negocio centrado en el servicio al cliente con una oferta de productos y servicios “Simpler and Smarter”. El objetivo es ser la primera opción del cliente como aseguradora y por tanto ser líderes en retail”, concluye la entidad.


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