Generali lanza nuevos servicios para la asistencia en carretera de sus clientes

Generali, con el objetivo de ofrecer un mejor servicio a los clientes en la asistencia en carretera, ha puesto en marcha este verano dos nuevos servicios: asistencia telefónica en varios idiomas y tracking de grúa para móviles. Así, el servicio de atención telefónica se amplía incorporando la atención en inglés y francés, desde el 1 de agosto, con lo que pretende mejorar la calidad del servicio a sus más de 80.000 clientes extranjeros en España. Además, la entidad destaca que el ‘Tracking de grúa’ ha sido utilizado en el 30% de los servicios realizados por los gruistas; para su uso, los clientes únicamente necesitan dar su número de teléfono móvil cuando solicitan la asistencia en carretera. A continuación, gracias al dispositivo GPS instalado en las grúas de Generali, el asegurado recibe un SMS con un enlace que le lleva a Google Maps para que pueda consultar toda la información.


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