Generali mejora el servicio de atención al cliente y elimina el 902

Generali, dentro de su estrategia ‘Simpler, Smarter. Faster’, ha habilitado los nuevos números de teléfono 91, a través de los cuales se atenderán las consultas telefónicas de sus clientes y mediadores. Asimismo, la entidad ha dispuesto un teléfono gratuito 900 para la atención de quejas y reclamaciones.

Esta iniciativa se suma a otras acciones que se han puesto en marcha en los últimos meses como por ejemplo el lanzamiento de la Herramienta Seguimiento Online del Siniestro; un sistema ágil y online para dar de alta siniestros y que ofrece la posibilidad de realizar un seguimiento visual y detallado de la situación actual del mismo y de los próximos pasos hasta su cierre. Este servicio está accesible en multiplataforma para los clientes desde la web www.generali.es y sus áreas privadas, así como para los mediadores a través de las múltiples herramientas internas.


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