Insurance Revolution aborda la conectividad, omnicanalidad y personalización de los seguros

La 3ª edición de Insurance Revolution, que ha girado en torno a la conectividad, la omnicanalidad y la personalización de los seguros, ha reunido esta semana en Madrid a 300 expertos y más de 50 ponentes. Francisco Carrasco, subdirector general de Seguros y Regulación de la DGSFP, que ha inaugurado la jornada, ha señalado que “la tecnología permite no sólo adaptarse mejor al cliente, sino controlar costes y abaratar procesos, gracias a una mejor tarificación y a una identificación de los riesgos más profunda”. Al hablar de las nuevas herramientas y del Internet de las Cosas, Carrasco ha comentado que “es muy importante que los profesionales y las aseguradoras conozcan bien los algoritmos que hay detrás de las herramientas tecnológicas, de manera que haya un control de las hipótesis desde las que se miden precios y riesgos”.  Además, Carrasco ha afirmado que uno de los mayores retos para el sector hoy en día es el desarrollo de ciberseguros, un camino aún por explotar, ya que faltan experiencia y datos suficientes para poder tarificar correctamente, por lo que las compañías aún siguen siendo muy prudentes.

Mariano Arnaiz, CIO de Cesce, ha destacado que es el consumidor el que tira de esta revolución digital, por lo que “el reto para sobrevivir ante el llamado darwinismo digital es ofrecer una experiencia que sea realmente relevante para el cliente”. Por su parte, Trinidad Villar, codirectora de Insurance Revolution 2017, ha manifestado que “el sector sabe que tiene que cambiar el rumbo, crear un nuevo modelo de negocio, una nueva propuesta de valor, por lo que encuentros como Insurance Revolution son un excelente punto de partida”.

El evento ha contado con la perspectiva internacional de Carrot Insurance, cuyo managing director, Ed Rochfort, ha compartido con los asistentes cómo su compañía ha conseguido ser “relevante” para sus clientes y cómo aplicar la gerencia de riesgos a clientes particulares. Gracias a su estrategia de recompensa del comportamiento del usuario, la compañía ha reducido la frecuencia de accidentes en un 42%.

La agenda Insurance Revolution 2017 ha contado con 2 Sesiones Plenarias donde se ha analizado desde un punto de vista estratégico cómo diferenciarse de la competencia y cuáles son las claves de desarrollo del Coche Conectado. Los otros 4 bloques temáticos sobre los que ha girado el evento han sido: CX/ UX Experience, Innovación para el Open Insurance, Nuevo Negocio Hiperconectado, y Smart Claims.

Otra novedad ha sido la convocatoria del Showcase de Insurtech a modo de concurso. Los criterios de selección del jurado han sido: la innovación, la aplicabilidad en el negocio, la aplicabilidad para el cliente/ usuario y la viabilidad del proyecto. Coverfy, Coverontrip Digital, Willowi y Seguros Veterinarios han sido las 4 insurtech seleccionadas que han presentado sus proyectos en el marco del evento.

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