Javier Casado, nuevo Director de Clientes, Diseño de Producto y Analítica Avanzada de Santalucía

Javier Casado formará parte del equipo de la Dirección General de Negocio, liderada por Dominique Uzel y, desde esta nueva posición, será el responsable de la implantación de nuevas estrategias de captación y fidelización de clientes, diseño de la experiencia de cliente y omnicanalidad. También impulsará el desarrollo de nuevos productos, así como la utilización de la analítica avanzada en todo el Grupo.

Para ello, contará con el apoyo de los actuales equipos de Desarrollo de Productos y de Marketing de Clientes, que pasarán a depender jerárquica y funcionalmente de esta nueva Dirección de Clientes.

Javier Casado es licenciado en Económicas y Dirección de Empresas (ICADE-2) por la Universidad Pontificia de Comillas, PDD por IESE y Certificado en Foundations in Design Thinking por IDEO. Cuenta con más de 22 años de experiencia profesional enfocada al diseño de programas de orientación a clientes, nuevos modelos de negocio, productos y servicios, en empresas como Accenture, Renfe, Air Europa / Globalia y Everis.

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