La app de salud digital de Mapfre cumple 2 años con más de 260.000 usuarios

Esta semana la plataforma de salud digital de Mapfre, Savia, cumple dos años, en los que ha superado los 260.000 usuarios registrados y más de 300.000 consultas anuales recibidas.

¿Qué ofrece? La compañía ofrece un amplio catálogo de servicios y cuenta con más de 30.000 profesionales en su cuadro médico, que permiten acceder a más de 42 especialidades.

  • Los usuarios de Savia pueden realizar consultas médicas de forma ágil y sencilla, incluso desde el teléfono móvil, adquirir los productos y servicios online y elegir entre distintas modalidades de pago: por servicio contratado o mediante planes de suscripción.
  • Desde consultas médicas, virtuales y presenciales, hasta realización de pruebas diagnósticas, todos estos servicios son accesibles a través de la plataforma, que además ofrece otros como coach nutricional o entrenador personal, con el fin de fomentar hábitos saludables y de prevención entre sus usuarios.

Servicios más demandados en la app: Durante estos dos años, los servicios más demandados en la app han sido la videoconsulta, el chat médico y el evaluador de síntomas, destacando el uso de Medicina General y las especialidades de Ginecología, Nutrición, Pediatría y Psicología.

Últimas novedades: En 2020, la compañía lanzó nuevos servicios, como la videoconsulta inmediata con un especialista sin petición de hora previa y la línea B2B, disponible para empresas que deseen ofrecer los servicios de salud digital a clientes y/o empleados, entre otros.

Opinión de los clientes: Savia ha realizado recientemente un estudio para conocer la opinión de las personas en torno a la salud digital. Como principal conclusión destaca que las apps de salud se posicionan como el segundo canal preferido para informarse sobre salud con un 38%. Además, un 68% de los entrevistados declaran haber utilizado alguna marca relacionada con la salud digital en el último año, y sitúan a Savia entre las 10 primeras aplicaciones de salud digital más utilizadas en España.

Labor ante la Covid-19: durante el confinamiento, Savia tuvo un importante papel:

  • Puso a disposición de los ciudadanos un servicio gratuito para consultas frente a la aparición de posibles síntomas asociados al Covid-19 y otros temas relacionados con la salud.
  • Dio a los especialistas de su cuadro médico la posibilidad de ofrecerse como voluntarios para proporcionar servicios de orientación médica gratuitos a clientes y no clientes de la compañía.
  • Más de 90.000 personas confiaron en Savia para resolver sus dudas de salud durante la crisis sanitaria, realizando más de 2.000 consultas diarias relacionadas con el Covid-19 y otros temas de salud, que suman un total de cerca de 120.000.
  • Sumó más de 50.000 nuevos usuarios durante el periodo de crisis sanitaria comprendido entre los meses de marzo, abril y mayo.

Servicios médicos a domicilio: Volcados en la adaptación a la situación vivida y a las necesidades de cada paciente, Savia incorporó recientemente servicios médicos a domicilio en todo el territorio nacional, entre los que se incluyen pruebas para la detección de la COVID-19.

Reconocimientos: Desde su creación, ha sido galardonada en diversas ocasiones, como su distinción por el diario El Español en sus premios #Digitales como la mejor iniciativa de inteligencia artificial, o el reconocimiento de Google como caso de éxito en la optimización de campañas digitales, así como en la utilización de los datos.

«Savia nace con la misión de hacer los servicios de salud accesibles para todo el mundo, mirar por el bienestar de las personas y ofrecer una experiencia que mejore la atención médica y el bienestar general. Nuestros principios son la agilidad, la sencillez y la transparencia”.

Pedro Díaz Yuste, CEO de Savia.

Mapfre crece un 38% en Instagram

Por otra parte, Mapfre ha hecho balance de su presencia en redes sociales en 2020, que usa como vía de comunicación con los clientes y plataforma para compartir información de interés y mostrar al mundo, de manera directa y sencilla, los compromisos de la compañía..

El perfil corporativo de Instagram @MAPFRE creció en 2020 un 38,18%, llegando al 31 de diciembre con 27.261 seguidores. La dinámica de desarrollo se ha mantenido en el poco tiempo transcurrido este 2021, superando ya la barrera de los 28.000 followers. Estas cifras convierten a MAPFRE en la mayor aseguradora española con presencia en esta red y una de las principales del mundo.

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