Las aseguradoras ponen en marcha planes especiales por la nevada Filomena

Desde el fin de semana, las compañías aseguradoras han despegado planes especiales para atender a los afectados.

Allianz

Centra sus esfuerzos en atender a los afectados, con telefónos de atención a los asegurados:
Seguros de auto. Teléfono de asistencia en carretera a vehículos siniestrados: 934165040.
Seguros de Hogar, Comunidades y Comercio. Teléfono exclusivo gratuito de atención especial y prioritaria para que los clientes puedan declarar los siniestros relacionados con el evento: 900104936. La red pericial y de reparadores funciona las 24 horas. Además, se ha potenciado la peritación por videollamada.

Zurich

Activa su protocolo de emergencia por la nevada. Ofrece 2 teléfonos para contactar:
Teléfono de urgencias 24 horas para asistencia en carretera: 914522912
Teléfono de urgencias 24 horas para asistencia en hogar y comercios: 913255258
Además se han intensificado los sistemas de peritación digital.

Mapfre

Reforzadas las líneas de atención para recibir todas las incidencia de sus asegurados.
MAPFRE registra más de 16.000 incidentes relacionados con la borrasca Filomena en una semana

Santalucía

Refuerza su Contact Center y la video-peritación para atender 5.500 siniestros durante el fin de semana (un 30-40% de incremento sobre los siniestros de un fin de semana de diciembre pasado).
Gestiona un 27 por ciento de los ha gestionado más de 12.440 siniestros peritados en Madrid a través de la video-peritación.
Atiende más de 42.000 llamadas de siniestros desde la llegada de “Filomena”: este temporal de nieve ha provocado un incremento del volumen de llamadas por siniestros atendidos durante un fin de semana de más del 100%, si lo comparamos con los siniestros gestionados durante un fin de semana habitual.

Fiatc

Refuerzo especial en el servicio a clientes, a través de sus tramitadores, que están ampliando sus servicios e intensificando esfuerzos para no demorar la atención a los asegurados, incorporando la videoperitación a siniestros de hogar, comercio y automóviles.

Agroseguro

Recuerda que este tipo de fenómenos meteorológicos están cubiertos por el sistema español de Seguros Agrarios Combinados.
Estima que los siniestros provocados por las nevadas no serán generalizados, aunque sí se esperan graves daños por las fuertes heladas que han acompañado a la tormenta, y que se espera que continúen en los próximos días.

Caser

Los asegurados pueden dar avisos a la compañía por teléfono en los números 91 155 34 72 y 902 011 111, en la zona de clientes de la web de Caser.es y a través de su contacto habitual.
Caser Seguros ha activado el pasado viernes el Plan de Crisis Meteorológicas con el objetivo de atender con mayor rapidez y eficacia a sus asegurados afectados por el temporal Filomena, con más de 2.000 avisos de siniestros relacionados con el hogar, comercios y servicios de asistencia en carretera.
El plan ha previsto, entre otras acciones, la atención de averías urgentes, videoperitación, y apertura de talleres para reparación de vehículos. Además, cuenta con la colaboración de gabinetes periciales que incluyen el uso de drones para la peritación de tejados.
Cuenta con la posibilidad a través del área de clientes de gestionar la declaración de las prestaciones de Hogar y Autos, tramitar una indemnización, adjuntar documentación o gestionar las citas con los reparadores.

DKV

En caso de siniestro llamen al teléfono 976 991 198.
El seguro de hogar de DKV cubre los daños por nieve, siempre que tengan capital asegurado de continente. En esta cobertura no hay umbrales en cuanto al peso o los centímetros de nieve acumulados para prestar el servicio.
La compañía está priorizando los casos más urgentes, aquellos de las zonas más afectadas en las que los hogares se han quedado sin luz o agua, a los que se está intentando atender en 24 horas. Como consecuencia, en estas zonas quedan aplazados algunos servicios adicionales de la póliza (como el servicio manitas), para dar prioridad a los siniestros más graves.
DKV es una de las pocas compañías que cubre los daños generados por la congelación de tuberías, en las modalidades Complet y Plus.

AXA

Filomena ha aumentado los siniestros de AXA un 50% en tres días.

Nota: Recopilación en constante actualización de informaciones publicadas por las aseguradoras o facilitadas por medios especializados del sector (SegurosNews, ADN del Seguro, Seguros TV y Aseguranza).