Las aseguradoras ponen en marcha planes especiales por la nevada Filomena
Desde el fin de semana, las compañías aseguradoras han despegado planes especiales para atender a los afectados.
Allianz
- Centra sus esfuerzos en atender a los afectados, con telefónos de atención a los asegurados:
- Seguros de auto. Teléfono de asistencia en carretera a vehículos siniestrados: 934165040.
- Seguros de Hogar, Comunidades y Comercio. Teléfono exclusivo gratuito de atención especial y prioritaria para que los clientes puedan declarar los siniestros relacionados con el evento: 900104936. La red pericial y de reparadores funciona las 24 horas. Además, se ha potenciado la peritación por videollamada.
Zurich
- Activa su protocolo de emergencia por la nevada. Ofrece 2 teléfonos para contactar:
- Teléfono de urgencias 24 horas para asistencia en carretera: 914522912
- Teléfono de urgencias 24 horas para asistencia en hogar y comercios: 913255258
- Además se han intensificado los sistemas de peritación digital.
Mapfre
- Reforzadas las líneas de atención para recibir todas las incidencia de sus asegurados.
- MAPFRE registra más de 16.000 incidentes relacionados con la borrasca Filomena en una semana
Santalucía
- Refuerza su Contact Center y la video-peritación para atender 5.500 siniestros durante el fin de semana (un 30-40% de incremento sobre los siniestros de un fin de semana de diciembre pasado).
- Gestiona un 27 por ciento de los ha gestionado más de 12.440 siniestros peritados en Madrid a través de la video-peritación.
- Atiende más de 42.000 llamadas de siniestros desde la llegada de “Filomena”: este temporal de nieve ha provocado un incremento del volumen de llamadas por siniestros atendidos durante un fin de semana de más del 100%, si lo comparamos con los siniestros gestionados durante un fin de semana habitual.
Fiatc
- Refuerzo especial en el servicio a clientes, a través de sus tramitadores, que están ampliando sus servicios e intensificando esfuerzos para no demorar la atención a los asegurados, incorporando la videoperitación a siniestros de hogar, comercio y automóviles.
Agroseguro
- Recuerda que este tipo de fenómenos meteorológicos están cubiertos por el sistema español de Seguros Agrarios Combinados.
- Estima que los siniestros provocados por las nevadas no serán generalizados, aunque sí se esperan graves daños por las fuertes heladas que han acompañado a la tormenta, y que se espera que continúen en los próximos días.
Caser
- Los asegurados pueden dar avisos a la compañía por teléfono en los números 91 155 34 72 y 902 011 111, en la zona de clientes de la web de Caser.es y a través de su contacto habitual.
- Caser Seguros ha activado el pasado viernes el Plan de Crisis Meteorológicas con el objetivo de atender con mayor rapidez y eficacia a sus asegurados afectados por el temporal Filomena, con más de 2.000 avisos de siniestros relacionados con el hogar, comercios y servicios de asistencia en carretera.
- El plan ha previsto, entre otras acciones, la atención de averías urgentes, videoperitación, y apertura de talleres para reparación de vehículos. Además, cuenta con la colaboración de gabinetes periciales que incluyen el uso de drones para la peritación de tejados.
- Cuenta con la posibilidad a través del área de clientes de gestionar la declaración de las prestaciones de Hogar y Autos, tramitar una indemnización, adjuntar documentación o gestionar las citas con los reparadores.
DKV
- En caso de siniestro llamen al teléfono 976 991 198.
- El seguro de hogar de DKV cubre los daños por nieve, siempre que tengan capital asegurado de continente. En esta cobertura no hay umbrales en cuanto al peso o los centímetros de nieve acumulados para prestar el servicio.
- La compañía está priorizando los casos más urgentes, aquellos de las zonas más afectadas en las que los hogares se han quedado sin luz o agua, a los que se está intentando atender en 24 horas. Como consecuencia, en estas zonas quedan aplazados algunos servicios adicionales de la póliza (como el servicio manitas), para dar prioridad a los siniestros más graves.
- DKV es una de las pocas compañías que cubre los daños generados por la congelación de tuberías, en las modalidades Complet y Plus.
AXA
- Filomena ha aumentado los siniestros de AXA un 50% en tres días.
Nota: Recopilación en constante actualización de informaciones publicadas por las aseguradoras o facilitadas por medios especializados del sector (SegurosNews, ADN del Seguro, Seguros TV y Aseguranza).
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