Liberty invita a sus mediadores a su Centro de Servicio de Barcelona

Liberty Seguros ha invitado a sus mediadores a conocer el Centro de Servicio a Mediadores que la compañía tiene en Barcelona. A lo largo de la visita, los mediadores han conocido a las personas que les dan servicio cada día, así como las iniciativas desarrolladas por la aseguradora para mejorar la experiencia del mediador con la Compañía a lo largo del 2017. Para ello, en una sesión informativa, se les ha explicado cómo se mide y cómo influye el NPS (Net Promoted Score) de los clientes en el servicio de la empresa, y las novedades del denominado Servicio 3.0, que mejora el servicio, y agiliza los procesos internos tanto para el cliente como para el mediador.

“En Liberty Seguros seguimos apostando cada año por la mediación como nuestro canal principal, por ello ponemos en marcha distintas iniciativas para hacer partícipes a nuestros mediadores de todo lo que hacemos y cómo lo hacemos. Sin duda, ésta es una buena oportunidad para que nuestros mediadores pongan cara a las personas que día a día les dan servicio y para que conozcan nuestro funcionamiento en primera persona”, señaló Álvaro Iglesias, director comercial de Negocio Mediado de Liberty Seguros.

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