Los 7 retos del sector asegurador, según Vodafone Business

Vodafone Business ha elaborado el informe ‘Retos del sector seguros 2021’, con los desafíos a los que se enfrenta el sector asegurador en este año.

Autores del informe. Liderados por Adolfo Ramírez, ex directivo del Banco Santander y Banesto y experto en transformación digital y coordinados por Gabriela Pardos, Finance Innovation Manager en Vodafone. Han trabajado con metodologías colaborativas, entre otros:

  • Jesús García, responsable de Innovación de Pelayo Mutua de Seguros, 
  • Beatriz Labella, desarrollo de Grandes Cuentas en Caser, 
  • Pilar Andrade, CEO de Lisa Seguros,
  • Alberto de Juana, head of Strategy & Innovation en Generali España.

Los desafíos detectados son:

  1. Generación de valor a través de los datos: Crear una cultura del dato, como activo estratégico.
  2. Mejorar la experiencia de cliente: Con nuevos productos adaptadas a las nuevas necesidades, y soluciones integrales y omnicanal.
  3. Participar en ecosistemas: Establecer alianzas con otros ámbitos para atender las nuevas demandas de lis clientes.
  4. Co-crear con las insurtech: Aprovechar su know-how tecnológico y co-crear con ellas nuevas soluciones hacia un nuevo modo de consumir seguros.
  5. Omnicanalidad. Para ofrecer una experiencia integral a los clientes, pensando primero en el cliente.
  6. Gestión del margen. Asegurar el negocio financiero de una manera compatible con las nuevas oportunidades de la digitalización.
  7. Acelerar la transformación digital y cultural. Que los programas de transformación en las empresas afecten a todos los departamentos, con un enfoque centrado en las necesidades del usuario y aportando a los empleados las herramientas y metodologías más avanzadas.
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