Mapfre aspira a convertirse en la compañía de referencia para los corredores

Mapfre presentó ayer su nueva estrategia para el Canal de Corredores, con el objetivo de “crecer en este canal, tan relevante en el mercado español de seguros, y mejorar la atención que presta a este colectivo, incorporando servicios de valor añadido”, según comentó Alfredo Arán, director general de Negocios Globales y Corredores de Iberia. Asimismo, destacó que se trata de un canal “de gran importancia para Mapfre, que cerró 2018 con 939 millones de euros emitidos a través del mismo, lo que representa cerca de un 19% de las primas de Mapfre España. Pero, sobre todo, es un canal que destaca en los seguros para Empresas, en el que los corredores tienen más del 50% de participación en casi todas las líneas”. Así, la nueva estrategia “parte de una propuesta de valor basada en la segmentación, y una nueva estructura de atención exclusiva y de soporte integral para este canal, soporte que se renovará según las necesidades de los corredores”, explicó.

El desarrollo de esta estrategia estará liderado por un equipo directivo renovado y encabezado por Fernando López, director de desarrollo del Canal Corredores en Mapfre, en dependencia de Alfredo Arán. El canal cuenta con 27 oficinas especializadas distribuidas por toda España más una para grandes brokers. Además, Mapfre ha puesto en fubcionamiento en 2019 un teléfono de atención exclusivo para corredores, así como el Portal Corredor Digital, una nueva plataforma para atender las necesidades que los corredores han trasladado a la entidad.

El Portal Corredor Digital se centra, en una primera fase, en la mejora de la gestión administrativa de la correduría y proporciona a los usuarios autonomía para realizar, de forma sencilla y unificada, gran parte de las gestiones relacionadas con la compañía, y acceder a contenidos y operativas. Asimismo, es personalizable, permite a los corredores gestionar los recibos y acceder a la cuenta de mediador de la correduría, descargar ficheros e información de comisiones, consultar clientes, pólizas y siniestros, además de recibir de forma inmediata avisos sobre los eventos que se producen en su cartera, entre otras funcionalidades. Más adelante, se centrará en las funcionalidades de emisión y gestión de siniestros.

También, los desarrollos tecnológicos que se están haciendo para Portal Corredor Digital tendrán reflejo en la mejora de la conectividad con las principales plataformas de software del mercado de corredores. En su desarrollo han participado los corredores, que han explicado sus necesidades y fijado los requisitos. “Es un portal hecho por y para los corredores, les hemos escuchado y dado la iniciativa, porque lo importante es que sea una herramienta útil para ellos. Es suyo”, afirmó Fernando López. Por su parte, Raphael Bauer, director de Desarrollo de Negocio en el Área de Corredores, explicó los avances en conectividad con EIAC, donde la entidad invertirá ocho millones de euros en los próximos años, con el objetivo de convertirse en la compañía de referencia para los corredores.


Sin respuestas a "Mapfre aspira a convertirse en la compañía de referencia para los corredores"