Mutua de Propietarios invierte más de 6 millones de euros en tecnología entre 2014 y 2017

Mutua de Propietarios ha anunciado que, con el objetivo de impulsar la operativa de su Centro de Servicios al Cliente, ha implantado las soluciones de Presence Technology, con lo que completa la transformación digital de su Centro de Servicios al Cliente. De esta forma, la compañía ha renovado su plataforma de Atención al Cliente integrándola con sus aplicaciones de negocio y proporcionando a sus clientes y mediadores un servicio mejorado. Esta nueva solución digital forma parte de la estrategia de expansión e innovación constante de la entidad, que entre 2014 y 2017 está inviertiendo más de 6 millones de euros en tecnología en aspectos como la digitalización de sus sistemas de gestión de siniestros, que reducen en un 40% los tiempos de gestión, o la incorporación a su póliza para Comunidades del Dossier de la vida del edificio.

“Con esta nueva apuesta en tecnología queremos ofrecer las mejores soluciones para proporcionar a nuestros asegurados y mediadores seguridad, un servicio de máxima calidad y, sobre todo, una nueva experiencia de cliente acorde con sus expectativas que nos diferencie en el mercado”, explica Laura Mulà, directora del Centro de Servicios al Cliente de Mutua de Propietarios.


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