Óscar Herencia, mejor Directivo del año en Experiencia de Cliente según DEC

Óscar Herencia, VP South of Europe y General Manager en MetLife en España y Portugal, ha sido galardonado con el premio al Directivo del año en Experiencia al Cliente en los VI Premios DEC, la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia del Cliente. Desde la entidad se destaca que “Oscar Herencia ha sido distinguido por su visión y capacidad de liderazgo inspirando y alineando a MetLife alrededor de una buena experiencia de cliente. Y es que la experiencia del cliente está totalmente integrada en los valores de la compañía y es un pilar crítico de su estrategia”.

“He tenido el honor de que mi nombre vaya asociado al premio, pero, más que nunca, es un premio de equipo, producto del excelente trabajo que cada uno de los empleados de MetLife hace cada día”, ha declarado Óscar Herencia. “Es una máxima para nosotros mirar las situaciones desde los ojos del cliente para entender lo que esperan y no sólo cumplir sino superar sus expectativas”, ha añadido.

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