Santalucía fusiona su canales para ofrecer más valor a sus corredores

Santalucía ha celebrado su primera Convención Comercial, con la presencia online de más de 3.000 personas, en donde ha hecho balance de 2021 y ha anunciado las prioridades para 2021, que incluyen la fusión del canal agencial, el canal de Agentes Exclusivos y el canal Vida, Pensiones y Gestión de Activos, que van a desarrollar una propuesta de valor muy competitiva hacia el colectivo de Corredores.

Esfuerzo en 2020. Andrés Romero, Director General de SANTALUCÍA, enfatizó durante esta jornada, la gran capacidad del Grupo para dar continuidad al negocio manteniendo su solvencia y el alto grado de consecución de los objetivos de 2020. El Grupo alcanzó un hito en la prestación de servicios de Decesos que creció en un 20% respecto a 2019, con 64 millones de euros en pagos de prestaciones adicionales. Además, se tramitaron las solicitudes de más de 22.600 pensiones (algunas sin cobertura por póliza) y, reforzando el compromiso con los proveedores, se destinaron más de 4 millones de euros a un programa de ayuda para este colectivo. Una gran actividad también reflejada en las más de 7 millones de interacciones atendidas por su Contact Center.

Negocio en 2020. SANTALUCÍA presentó un mejor comportamiento, al crecer un 0,9% en primas por seguro directo respecto al descenso del 8,3% del sector, lo que se debe a que los resultados no se han visto tan lastrados por el comportamiento de Vida. La facturación sectorial en Vida, según los últimos datos publicados, cayó un 20,8% mientras que en SANTALUCÍA el descenso fue del 4,7%. Dominique Uzel, Director General de Negocio, puso en valor el crecimiento de SANTALUCÍA del 2% en productos de No Vida, superando al 1,1% del sector. Durante el encuentro se destacó también el buen comportamiento del Seguro de Decesos, en el que SANTALUCÍA presentó un crecimiento del 2,6%, frente al 1,3% del sector.

Iniciativas. Para lograrlo, SANTALUCÍA impulsó y está impulsando multitud de iniciativas orientadas a la venta, como la renovación de su propuesta de valor en productos, servicios y operaciones, y el desarrollo del Negocio de Vida y Pensiones. Igualmente, la entidad avanzó en la creación de un modelo de negocio multicanal digital y presencial que, apoyándose en su Plan de Transformación Digital, Plan Director de Personas y en la unificación de las plataformas de asistencia, será el puente hacia el futuro de una nueva sistemática comercial que genere el máximo valor para el cliente.

En medio de esa situación hemos cumplido con nuestro objetivo de preservar la continuidad de nuestro negocio, garantizando nuestros compromisos en la prestación de servicios esenciales a nuestros clientes y, por supuesto, protegiendo la salud y la seguridad de nuestra gente, de todos los que formamos parte de SANTALUCÍA, dando respuesta a las nuevas realidades que el COVID nos planteó”. 

Andrés Romero, director general de Santalucía.

Apuesta por los corredores

De cara a 2021, la prioridad de SANTALUCÍA seguirá siendo el cliente: cuidarlo, fidelizarlo y globalizarlo, creando valor para él desde cada área del negocio y cada persona de la organización. Para conseguirlo, otro de los retos importantes es llevar la multicanalidad y el crecimiento al territorio, al unirse el canal agencial, el canal de Agentes Exclusivos y el canal Vida, Pensiones y Gestión de Activos, que van a desarrollar una propuesta de valor muy competitiva hacia el colectivo de Corredores. Esta nueva estructura, implantada a finales de diciembre de 2020, irá acompañada de una mejor oferta en productos de Autos, Pymes y un impulso al nuevo Pack Multiprotección, con la incorporación de Vida Riesgo en la oferta.

Pionero en Chile con un Seguro de Decesos

Por otra parte, Santalucía, ha establecido una alianza con BICE VIDA en Chile para la explotación conjunta del primer Seguro de Decesos en dicho país, prestando cobertura a un segmento muy importante de su población.

Gracias a esta nueva alianza, BICE VIDA distribuirá las dos modalidades que se van a comercializar de este seguro a través de sus canales habituales, realizándose la gestión de los siniestros en España desde la Plataforma de Asistencia del GRUPO SANTALUCÍA.

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