Santalucía incorpora un asistente de voz en su app para móviles

La aseguradora ha integrado en su app ‘iHogar’ un asistente de voz que permitirá a los clientes de Santalucía interactuar con un chatbot para notificar siniestros o realizar un seguimiento a sus contingencias abiertas.

El sistema utiliza la tecnología de Paradigma y Google Cloud, y es capaz de identificar el lenguaje natural para comprender lo que está diciendo el usuario y responder de la manera adecuada.

Con este paso adelante, Santalucía se convierte en la primera aseguradora de España en integrar un asistente virtual capaz de atender mediante la voz a los clientes para gestionar partes sin intervención humana inicial.

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