Silvia Marques, directora de Marketing Estratégico y Clientes de Santalucía

Santalucía ha incorporado a Silvia Marques como directora de Marketing Estratégico y Clientes del Grupo Santalucía. Desde su nuevo puesto y reportando directamente a la Dirección General de Negocio, Marques liderará la apuesta de Santalucía por la experiencia de cliente, implementando un ecosistema de inteligencia de negocio centrado en el conocimiento del cliente a través de soluciones de machine learning y big data. Su reto será el de crear una experiencia de cliente personalizada desarrollando procesos organizativos destinados a superar continuamente las expectativas de los clientes del grupo.

Licenciada en Administración y Dirección de Empresas y máster en Marketing, Silvia Marques ha desarrollado toda su carrera profesional en el sector asegurador. Hasta el momento de su incorporación a Santalucía, era directora de Customer Strategy para la Región Latam/Emea de AXA, desarrollando iniciativas de transformación digital de la compañía y proyectos internacionales con el objetivo de definir, desarrollar y establecer estrategias de marketing analítico con foco en los clientes.

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