Un chatbot mediante WhatsApp, propuesta ganadora del primer ‘Desafío Generali’

Generali acaba de celebrar el primer ‘Desafío Generali, una iniciativa en la que 37 equipos tenían el reto de desarrollar, mediante soluciones creativas e innovadoras, una funcionalidad novedosa que diera respuesta a una necesidad real de negocio en la aseguradora. Durante la final, celebrada en las instalaciones de Generali de Torre Cerdá en Barcelona, “los diez equipos finalistas han demostrado su profundo conocimiento de la realidad aseguradora, del potencial tecnológico que ofrece la digitalización y de las necesidades reales de los actuales clientes, aspectos clave para desarrollar el prototipo de su idea y mostrar su potencial y viabilidad”, se destaca desde la entidad.

El equipo LeoHelpChaims, integrado por Marc Vallet (IT), Ángela Gámez e Inmaculada Rodrigo (COS), ha sido el ganador gracias a su propuesta basada en un chatbot mediante WhatsApp que permite a los clientes declarar el siniestro y dialogar con un tramitador virtual que, gracias a la inteligencia artificial, responde a las consultas básicas del cliente, mejorando de este modo su experiencia.

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