Zurich aborda los nuevos hábitos del consumidor digital en su II Encuentro de Partners

Zurich Seguros, bajo el titulo ‘Un vuelo hacia el futuro’, ha celebrado en Madrid su II Encuentro de Partners con el objetivo de analizar el impacto de las nuevas tecnologías en la experiencia de los consumidores y dar respuesta a cuestiones como: ¿Cuáles serán los hábitos de comportamiento de los consumidores del mañana? ¿De qué forma repercutirán innovaciones como los asistentes virtuales en la actividad de las empresas? ¿Qué sectores se verán más afectados por estas transformaciones. Vicente Cancio, CEO de Grupo Zurich en España, que ha abierto el encuentro, ha destacado el valor que tienen este tipo de encuentros multisectoriales para el intercambio de experiencias entre compañías de varias industrias y, de este modo, poder lograr una visión más completa del consumidor. A continuación, Aleix Valls, CEO de la consultora especializada en transformación digital Liquid Co, ha ofrecido una ponencia sobre la micromovilidad, el internet de las cosas y la superconectividad. El panel ha contado asimismo con la participación de Fernando Marqués, Digital Transformation Lead en Sanitas; Toni Raurich, Chief Revenue Officer en Wallapop; María de Antequera, Managing Director en Fintonic; y Stefano De Liguoro, Digital Manager de Zurich España.

La segunda parte del evento se ha centrado en los asistentes virtuales y sus diferentes aplicaciones en el mercado. Y es que se estima que en 2021, cerca de 2.000 millones de personas emplearán los Asistentes Virtuales basados en la inteligencia artificial para acceder a los contenidos y servicios online que ofrecen las empresas. Ana Baranda, directora de Alianzas & Partners de Zurich en España, que ha cerrado la jornada, ha destacado que las empresas deben adaptarse al cliente y esto supone innovar; por eso “en Zurich tenemos una propuesta de valor digital que se basa en la renovación de productos, la personalización y los nuevos servicios digitales, que ponemos a disposición de nuestros partners para contribur a su desarrollo y experiencia con sus propios clientes”.


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