Zurich lanza Go!Digital para digitalizar en 3 años su red de agentes

La aseguradora Zurich ha lanzado el programa Go!Digital para impulsar en 3 años la digitalización de su red de agentes en España, para proteger su negocio, hacerlo sostenible en el tiempo y adaptarlo a las nuevas demandas de los clientes.

Go!Digital combina herramientas digitales, formación y apoyo en la visibilidad del canal, para que en ese plazo de 3 años los agentes sean más productivos, digitalicen las tareas diarias de sus empresas y lleguen mejor a los nuevos perfiles de clientes.

Las nuevas tecnologías han irrumpido fuertemente en el mundo de los seguros, iniciando un cambio de paradigma para el que ya no hay vuelta atrás. En los últimos años, desde Zurich nos hemos distinguido por liderar esta transformación digital mediante una decidida apuesta por la innovación y la implicación del canal de agentes. Con el objetivo de crear conjuntamente ese espacio nace el programa GO!Digital, que supone un reflejo de cómo estamos combinando ambos aspectos para evolucionar hacia nuestra visión del futuro de los seguros“.

Sonia Calzada, directora de Personas de Zurich.

4 fases

Está estructurado en cuatro fases:

  1. Fase 1: conectividad y el teletrabajo.  
    • Es en la que se trabaja actualmente.
    • Formación a todos los agentes en las habilidades digitales que requiere este nuevo enfoque.
    • Dotar a los agentes de soluciones de conectividad adecuadas para el trabajo remoto.
    • Utilizar nuevas formas de comunicación online con los clientes.
    • Potenciar el uso de las herramientas existentes como Zona Zurich, el portal para mediadores de la compañía. 
  2. Fase 2: crear herramientas de autoservicio.  
    • Ampliar el uso de los servicios digitales para que los agentes dominen las nuevas herramientas digitales.
    • Automatizar las tareas que no aportan valor al negocio.
  3. Fase 3: Apoya a los agentes en su capacidad de generar negocio.
    • Reforzar el posicionamiento digital de la red de agentes de Zurich:
      • Mayor  visibilidad online para captar nuevos clientes.
      • Apoyo para la creación de contenidos web, publicidad en redes sociales, etc. 
  4. Fase 4: potenciar su figura de asesor y agente digital.
    • Hibridación entre el canal online y el agencial, para ofrecer asesoramiento personalizado y productos a medida sea cual sea el perfil del cliente y sus necesidades de protección.
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