Zurich pone en marcha el servicio de tele-peritaje para reparaciones de Hogar

Zurich Seguros acaba de lanzar su servicio de tele-peritaje, que en una primera fase estará disponible para siniestros de Hogar cuya reparación supere la autonomía del reparador y circunscrito al área de Barcelona, para luego ampliarlo al resto del territorio. Según la compañía, el objetivo del tele-peritaje es ganar en eficiencia y rapidez, y que el cliente pueda ver resuelto su siniestro en el menor tiempo posible, evitando que el perito tenga que ir a casa del cliente y tras él el reparador.

La entidad añade que esta nueva funcionalidad forma parte del proyecto de transformación en el que está inmerso la compañía y cuyo uno de sus pilares fundamentales es la digitalización de los procesos tanto en lo que se refiere a la atención y servicio al cliente, como en la gestión interna de la empresa. Para Zurich, “la revolución digital es una gran oportunidad para reconvertir nuestro negocio aportando valor a los clientes; teniendo en cuenta que en todo el proceso el papel de la mediación es y será fundamental”.


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